1、系統(tǒng)綜述：

1.1、需求背景：

在醫(yī)院門診就診中，患者不僅僅要求醫(yī)院能滿足看病的需要，還要求院方盡量提高就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、就診秩序，降低就診等待時(shí)間，并且由于醫(yī)院體制改革不斷深入，醫(yī)院市場競爭愈發(fā)激烈，為了更好的提升醫(yī)院形象，提高核心競爭力，利用高科技信息化手段，優(yōu)化就醫(yī)流程，靜化等候環(huán)境。讓廣大患者有序、輕松愉悅就醫(yī)環(huán)境已經(jīng)成為醫(yī)院提升醫(yī)院服務(wù)水平的迫切要求。通過使用永泰新欣排隊(duì)叫號系統(tǒng)后，能有效緩解患者及其家屬等待就診時(shí)的焦慮情緒，能使所有患者及家屬在候診區(qū)耐心等待，根據(jù)語音的呼叫和顯示屏的提示，有序地前往相應(yīng)診室就診，再也無須不停的探望，給醫(yī)院營造一個(gè)寧靜祥和的就醫(yī)氛圍，也給醫(yī)生創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。

1.2、建成后效果圖：

1.3、永泰新欣排隊(duì)叫號系統(tǒng)解決方案特點(diǎn)：

l采用B/S架構(gòu)，方便醫(yī)院管理維護(hù)。

l能夠?qū)崟r(shí)接收HIS系統(tǒng)傳來的患者掛號信息、預(yù)約信息，并生成排隊(duì)隊(duì)列。

l可對各分診區(qū)域內(nèi)患者的就診狀態(tài)查詢、修改、調(diào)號等操作，根據(jù)需要調(diào)整患者排隊(duì)隊(duì)列順序。

l通過醫(yī)生工作站上的虛擬叫號器軟件，實(shí)現(xiàn)叫號、完成就診、選呼、重呼、過號等操作。

l分時(shí)段預(yù)約能有效分流。

l能合理有效地引導(dǎo)來醫(yī)院就診的人流，改善就醫(yī)環(huán)境。

l提供明晰有序的分診排隊(duì)叫號顯示，減少護(hù)士因患者咨詢而產(chǎn)生的工作量，化解醫(yī)患矛盾。

l語音提示及液晶屏顯示，能讓患者按序就診，減少患者間因排隊(duì)而產(chǎn)生的矛盾與沖突。

l實(shí)現(xiàn)醫(yī)院各個(gè)科室的動態(tài)信息的發(fā)布和顯示，針對不同科室，發(fā)布對應(yīng)的醫(yī)院服務(wù)信息。

l能將各個(gè)排隊(duì)隊(duì)列數(shù)據(jù)推送到相對應(yīng)的一級分診屏、二級分診屏上。

l醫(yī)生所在診室門口的二級分診屏上能顯示相對應(yīng)的叫號信息，并實(shí)現(xiàn)同步叫號語音播報(bào)。

l進(jìn)行醫(yī)院宣傳教育信息發(fā)布。

l進(jìn)行醫(yī)院醫(yī)生排班的顯示。

l進(jìn)行全院各科室候診情況信息的顯示。

l實(shí)現(xiàn)全自動智能分診，掛號后即可開始排隊(duì)。

l多種排隊(duì)候診模式，滿是不同科室需求。

l能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管控分布在醫(yī)院各個(gè)節(jié)點(diǎn)的一體化終端顯示設(shè)備（包括醫(yī)院原有的顯示終端）。

2、系統(tǒng)概述：

永泰新欣排隊(duì)叫號系統(tǒng)是在醫(yī)院各門診候診區(qū)域所使用的智能化分診和排隊(duì)叫號管理系統(tǒng)，系統(tǒng)可有效地解決病人就診時(shí)排隊(duì)的無序、醫(yī)生工作量的不平衡、就診環(huán)境嘈雜等問題。系統(tǒng)具有一級、二級分診排隊(duì)模式，在候診區(qū)進(jìn)行首次分診，在診室門口進(jìn)行第二次分診。通過兩次分診，可使病人做到就診時(shí)間心中有數(shù)，避免擁堵排隊(duì)造成的急躁情緒，使候診現(xiàn)場井然有序，就診體驗(yàn)良好。

基本排隊(duì)流程如下：

3、系統(tǒng)組成：

永泰新欣排隊(duì)叫號系統(tǒng)是由分診排隊(duì)服務(wù)管理平臺系統(tǒng)、護(hù)士導(dǎo)診臺管理軟件、醫(yī)生叫號器(包括硬件叫號器和軟件叫號器)、一級分診液晶一體機(jī)（候診區(qū)綜合顯示屏，常規(guī)42-65寸）、二級分診液晶一體機(jī)（醫(yī)生診室門口顯示屏，常規(guī)15.6-22寸）、自助簽到機(jī)組成，其中將音箱喇叭集成到液晶一體機(jī)中，也可以外接功放和音箱。

4、系統(tǒng)接線圖：