在當今時代，各大銀行都在提倡優(yōu)質的服務，然而銀行目前還是普遍存在排隊時間太長的現(xiàn)象，客戶經常抱怨去銀行辦理業(yè)務時間太久。我們發(fā)現(xiàn)，在辦理銀行業(yè)務時，客戶都需要進行身份證雙面復印，還需要填寫各種單據，尤其是開戶單、網上銀行開通單等單據時會占用大量時間填寫個人資料，還有可能因為筆誤填錯而重新填寫。在柜臺服務時，還要將客戶的信息再次錄入，并進行聯(lián)網核查，造成服務效率低下，客戶滿意度不高等現(xiàn)象。為了解決這些現(xiàn)狀，根據產品以及市場應用特點，永泰新欣公司研發(fā)推出了自助填單機系統(tǒng)。
自助填單機系統(tǒng)，可實現(xiàn)通過二代身份證、IC銀行卡、磁卡自動讀取身份信息，然后通過手動鍵盤或手寫的方式填寫要辦理業(yè)務對應單據的內容，系統(tǒng)會自動校驗客戶填寫的信息是否合法，并通過語音、動畫等方式提示客戶進行正確的填寫，填寫完畢后，自助填單機直接在原始憑證上進行套打，形成的單據與銀行現(xiàn)有的單據效力一樣，不改變銀行現(xiàn)有的業(yè)務流程。 系統(tǒng)可與銀行業(yè)務系統(tǒng)對接，在客戶將填寫的信息保存的同時，客戶所填內容將自動復制到柜員業(yè)務系統(tǒng)，柜員無需二次輸入，從而節(jié)省了業(yè)務辦理時間。另外該系統(tǒng)既可與現(xiàn)有的永泰排隊系統(tǒng)對接，也可在一臺自助填單機上集成排隊取號功能，填完單后再填單機上取得相應的號票，實現(xiàn)填單排隊取號兩不誤，大大提高了工作效率，也節(jié)省了銀行內部的空間。
